(Senior) Manager (m/w/d) Customer Support Talent Rocket GmbH

Deine Rolle bei uns

Talent Rocket unterstützt Talente auf ihrem Karriereweg und ermöglicht eine einfache und voll digitale Jobsuchen im Bereich Jura. Für unser Customer Success-Team suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Berliner Büro. Als (Senior) Manager Customer Support (m/w/d) bist Du das Herzstück unseres Customer Support Teams und erste Anlaufstelle für all unsere Kundenanfragen. Du verantwortest die Inhalte auf unserer Plattform und stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zu Ihrer Präsenz auf Talent Rocket zur Seite.

Deine Aufgabe bei uns

• Du bist für alle eingehenden Kundenanfragen, telefonisch, per Mail oder über unser CRM-Tool verantwortlich
• Du übernimmst eigenständig das Onboarding unserer neuen Kunden: Durchführung von individuellen Trainings unserer Kunden zum gelungenen Auftritt auf der Plattform sowie zum geschickten Handling des Businessmanagers – dem Backend für unsere Kunden
• Du erstellst und veröffentlichst Arbeitgeberprofile und Stellenanzeigen für unsere Kunden
• Du steuerst die Betreuung bei technischen Herausforderungen seitens unserer Kunden mit tatkräftiger Unterstützung unseres IT-Teams
• Du koordinierst die Aufgaben von zwei Werkstudentinnen, die leidenschaftlich bei allen anfallenden Aufgaben unterstützen und bist deren erster Ansprechpartner

Das beschreibt Dich

• Du hast erfolgreich Deine kaufmännische Ausbildung oder Dein Studium abgeschlossen
• Optimalerweise bringst Du 1-3 Jahre Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung mit 
• Du bringst eine sehr hohe Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Genauigkeit in der Bearbeitung von Kundenanfragen mit
• Einfühlungsvermögen sowie analytische und rhetorische Fähigkeiten im Umgang mit Deinen Ansprechpartner:innen sind für dich selbstverständlich 
• Ein solides technisches Verständnis und/oder die Bereitschaft, dich in das ein oder andere “hineinzufuchsen”
• Du bringst Motivation, Ehrgeiz, Durchhaltevermögen und Spaß mit, in einer “never stop learning” Kultur über Deine eigenen Grenzen hinauszuwachsen
• Du hast Freude im Umgang mit Menschen, bist kommunikationsstark und bringst ein sicheres Auftreten mit
• eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie fließende Deutschkenntnisse (C2 Niveau runden Dein Profil ab)

Warum Talent Rocket?

• Du hast die einmalige Chance, ein wachsendes Unternehmen mitzugestalten
• Bei uns wird Dir nicht langweilig: Eine steile Lernkurve mit viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit sich ständig weiterzuentwickeln sind garantiert
• Wir pflegen flache Hierarchien, treffen schnelle Entscheidungen und wollen gemeinsam mit Dir etwas bewegen
• Du bekommst ab dem 1. Tag spannende Aufgaben und den notwendigen Freiraum, Deinen Verantwortungsbereich selbst zu gestalten und voranzubringen
• Uns sind Deine Individuellen Weiterbildungsmaßnahmen und das Durchführen von regelmäßigen Personal Growth Meetings sehr wichtig
• Dich erwartet ein dynamisches und internationales Team, das hochmotiviert ist und Spaß an der Arbeit hat
• Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten / Mobile Office, damit Familie und Freunde nicht zu kurz kommen
• Wir bieten Dir modernes IT-Equipment (Apple Produkte)
• Da wir auch im Feiern sehr groß sind, gibt es bei uns regelmäßige Teamevents: Sommerfest, Oktoberfest, Weihnachtsfeier, u.v.m.
• Mit unserem TalentRocket Healthclub profitierst Du von unseren Angeboten für die physische und mentale Gesundheit
• Durch unsere Kooperation mit Swapfiets stellen wir Dir ein Fahrrad auch zur privaten Nutzung zur Verfügung
• Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge hast Du die Möglichkeit für Deine Zukunft vorzusorgen
• Ein super schönes zentrales Büro im Herzen von Berlin

Über uns

Unsere Vision: “We create careers.” - denn der passende Job hat einen großen Einfluss auf unser Leben! Mit Hilfe unseres intelligenten Recruiting Tools sind wir das marktführende Unternehmen und helfen tagtäglich mehr als 100.000 Talenten dabei, die richtigen Arbeitgeber:innen zu finden. Wir entstauben das Recruiting in Märkten, in denen eine besonders hohe Nachfrage nach hochqualifizierten Talenten herrscht. Talente erhalten bereits vor der Bewerbung alle relevanten Informationen über Arbeitgeber:innen (z.B. Gehalt, mögliche Karrierechancen, etc.) und bewerben sich dann ganz einfach mit nur 1 Klick. Arbeitgeber:innen profitieren von unserer einzigartigen Technologie, mit der wir die best-passendsten Talente erreichen.

Wir operieren bereits heute in den Märkten der Rechtswissenschaft (Talent Rocket & LegalSupport) und der Pflege (MediRocket). Wir sind ein dynamisches Team mit hohen Ambitionen, viel Professionalität und schnellem Wachstum - und genau dafür suchen wir Unterstützung!

Wir bei Talent Rocket wissen, dass Innovation nur durch eine Vielzahl an Einflüssen von talentierten Menschen entstehen kann. Wir sind stolz auf unser diverses Team und stehen für gelebte Vielfalt, Chancengleichheit und Wertschätzung. Wir treffen sowohl im Bewerbungsverfahren als auch im Beschäftigungsverhältnis Entscheidungen unabhängig von Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir nehmen Dich so wie Du bist und freuen uns, mit Dir zu wachsen.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit dem Talent Rocket Profil!